山西省太原市阳曲县社区:提升基层服务新水平 谱写社区治理新篇章
来源:中国社区网 时间:2019-12-06 14:47:03
阳曲县社区建设管理办公室成立于2004年,下设11个社区居委会,辖区内有8街11路66巷,住宅小区193个,沿街商铺1296个,驻地单位123个,现常住人口16989户,5.7万人,共有在册党员393人。在县委、县政府的正确领导下,社区办以“树社区品牌、讲社区故事、做社区好人”等为主线,大力开展综治维稳和平安创建活动,不断增强社会治安防控能力,扎实推进矛盾纠纷排查调处,全力维护社会和谐稳定,在建设新时代社区的征程中迈出了坚实的步伐。
靶向明确,突出“四有”目标显成效
党建引领“有力”,各社区党支部按照“六有六优”标准,加强规范化建设,支部战斗堡垒的作用更加凸显,社区党组织与党员、居民联系更加紧密。党在更大范围、更宽领域、更深层次上让居民群众广泛参与社会治理,最大程度激发居民参与社会治理的积极性和创造性,“社区干、居民看,社区很努力、居民不认同”的现象大为改观。例如,新阳东街社区阳光佳苑小区由于物业管理出现空挡,面临卫生无人清扫、垃圾无人清运等一系列问题。社区立即筹备阳光佳苑小区业主委员会成立事宜,广泛宣传动员,按照规定在最短时间内选举出居民认可的业委会,并在物业入驻前,督促、帮助清扫保洁,使小区时时处处干净整洁、文明有序,小区矛盾少了、服务好了,居民得到了实惠。
服务居民“有为”。社区始终把社会治安综合治理工作作为重点工作来抓,宣传发动方面,通过党员干部、道德模范、身边好人等典型带动,将道德法规融入居规民约,在各个小区悬挂条幅、张贴版面,并在宣传栏内定期进行各类法治宣传,营造浓厚氛围。群防群治方面,健全“两队一会”组织,依托便民服务大厅设立一站式服务窗口,对居民的诉求和问题进行认真记录、耐心解答、首问负责、限时办结,努力实现让群众“最多跑一次”,完善“平安巡防队”队伍建设,为110名巡防队员配备服装,缴纳话费,统一标识,统一管理。并要求巡防队员按岗履职,加强巡逻,检查防范,做好防火、防盗、防灾工作,发现问题及时上报、整改、纠正。
社区治理“有解”。不断探索解难题、解民忧、优治理的良方,开拓了社区办“1+2+3+N”工作思路,擦亮各社区特色服务品牌。构建起横向到边、纵向到底的网格,推动社会治理重心落到网格、延伸到“末梢”。 大运路社区网格长入户走访过程中发现,城市假日居民张润富与邻居贾拴牛口头协商租住房屋,并拿上钥匙进行刮家,但由于租住人贾拴没有关好水龙头,半夜来水后房屋漏水,使得邻居张润富家的墙面、房顶、床、柜子严重毁坏,社区工作者走门进户,倾听民声,第一时间了解居民需求并予以反馈解决,实现“人到格中去、事在网上办、难在网上解、情在网中结”。
同心同向,细化服务机制得民心
旗帜举起来,党的领导“一呼百应”
党支部筑牢堡垒、全面过硬。社区基础设施软硬件水平得到切实提高,“三基”建设更加深入,支部战斗堡垒的作用更加凸显,社区党组织与党员、居民联系更加紧密。党组织扩大覆盖、力量澎湃。社区党支部区域化党建工作站、“时代新人合作基地暨O2O电商便民平台”,探索建立社会组织党支部,社区党组织设置由散归整、活动变分为聚,确保党的建设在社区全面展开、全面覆盖,全面过硬。社区上下同心同向、同频共振。精心组织法律法规、信访政策学习活动,坚定地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,真正做到心往一处想,劲往一处使,事往一处办。
服务优起来,大事小情“一网揽尽”
广大居民享受到更多快捷高效的优质服务。网格化管理,第一时间掌握民情、纾解民忧。横向到边、纵向到底的网格推动社会治理重心落到网格,第一时间了解居民需求并予以反馈解决,开展了送学上门、便民维修、楼道亮灯等若干精细化、个性化“微服务”。组团式服务,四面八方汇聚力量、便民利民。形成以基层党组织为核心,群团组织、社会组织、志愿组织等共同发挥作用的一核多元组织体系,通过建立联席会、议事日等机制,实现资源共享、共驻共建。评选“五好”模范,一大批优秀巡防员不断涌现。全方位保障,一点一滴扎实推进、确保实效。能干事、会干事、干成事、不出事的高素质网格化队伍,人才有保障;科学制定三级“金字塔”式网格职责,健全入户寻访、台账上报、情况反馈工作制度,管理有保障;建立服务微信群,实时采集上传基础信息、事件动态,提高工作效率和服务效能,信息化有保障。
治理活起来,居民参与“一展身手”
“要把党的惠民政策宣传好,把社区居民和单位组织好,打造共建共治共享的社区治理格局”。社区办变“为民做主”为“由民做主”,坚持依靠居民、依法有序组织居民参与社区治理,实现人人参与、人人尽力、人人共享。重民意导向,实现自我管理、自我监督。建立共驻共建机制,立足居民关心的实事,提供决策性、监督性和互助性参与的平台,社区把政策交给居民、把蓝图交给居民,更好满足居民对美好生活的向往。
聚居民力量,强化自我教育、自我服务。开展了“楼道革命”,试点“三长共管”制度,发动志愿者进行扫黑除恶、法治宣传,倡导奉献、友爱、互助的服务精神,确保平安建设抓实抓长高标准完成。集众人之智,促进自我赋能、自我发展。以党建为引领,将社区协商共治作为破解难题的良方,形成了由居委会、业委会、物业、社区能人、楼栋长、志愿者、驻地单位等组成的共同想办法、出高招参与社区管理的生动局面。通过集众人之智,不断开拓社区办“1+2+N”工作思路,持续各社区品牌……一个个探索与创新,巧解了社区“杂难事”,唱响了社区自我赋能、自我发展最强音。
“亿万千百十,皆起于一。”社区是社会的基本单元,是人民群众安居乐业的家园,是创新社会治理的基础平台,是巩固党的执政基础的重要基石。下一步,我们将切实推动服务上水平、治理再升级、居民得实惠,把社区建设成为和谐有序、文明创新、共建共享的幸福家园!
原标题:山西省太原市阳曲县社区:提升基层服务新水平?谱写社区治理新篇章
[责任编辑: 孔峤峤]