河北承德枫林绿洲社区“微爱+”服务社区工作法
来源:中国社区网      时间:2019-11-21 11:40:51

   社区是基层基础,只有基础坚固,国家大厦才能稳固。“奋斗新时代 梦圆小康年”2020全国社区网络春晚开展“我为社区治理献一策”活动,面向社区征集优秀社区工作法、社区治理金点子、辖区各类资源联动案例和公益创投案例,河北省承德市双滦区元宝山街道枫林绿洲社区报送了“微爱+”服务社区工作法。以下是具体内容:

 
  枫林绿洲社区,成立于2010年6月,辖区由枫林绿洲小区和东方比华利组成,占地面积22.6万平方米,有居民楼108栋,现已入驻955户,2318人。近年来,枫林绿洲社区党总支以居民需求为“风向标”,紧抓党建引领这一主线,通过走访入户倾听民意,按需为居民定制服务,创新探索出社区“微爱+”服务送到家模式,为辖区居民提供全方位的服务。
 
  一、关爱老年人  “微爱+”推进睦邻互助
 
  老年人随着年龄的增长,身体机能逐渐衰退,日常买菜做饭、打扫卫生、出行、就医等基本生活存在一定困难,子女不在身边,生活圈子单一,精神世界容易受到忽视等问题。针对此问题,社区“微爱+”服务通过“微孝手拉手”、爱心“闹铃”、社区“搭把手”等形式,为出行不便的老年人打车、订票、收发快递、提醒按时服药、寻找家政保洁、生活用品送货上门、帮助大病人员筹措治病资金,为无业人员提供创业就业渠道等公益微服务。79岁的空巢老人王阿姨患有腰间盘突出,脚疼行动不便,经常忘记吃药,而且到小区买菜需要中间停歇四五次才能到家。女儿在北京工作,很少回家,“微爱+”的志愿者看在眼里,记在心里,经常帮助他代买生活用品,提醒她按时服药。“微爱+”服务的开展,辖区受益居民10户。“微爱+”服务的启动,倡导了居民互助、邻里和谐的中华传统美德,受到了老年人及其家属的好评。
 
  二、技能培训  “微爱+”提升居民生活品位
 
  为满足辖区年轻人日益增长的个性化需求,开阔他们的视野,丰富下班后的业余生活。社区积极组织引导具有不同技能特长的党员、志愿者,针对居民不同年龄层次和不同需要开展个性化服务,为辖区居民按需开设烘焙、化妆、摄影、手工、书法等特色课堂。辖区共建单位党员王超,是“微爱+”公益组织成员,喜欢烘焙,自己经营一家蛋糕店, 他积极参加社区的“微爱+”服务活动,为社区居民提供烘焙培训,今年开班65次,参与人数达298人。活动的开展丰富了居民的业余生活,增添了居民的生活技能,提升了居民生活品味,密切了居民之间,居民与社区、与社会组织、共建单位的联系。
 
  三、微课助教  “微爱+” 护航社区蓓蕾健康成长
 
  针对儿童放学时间较早,与父母的下班时间不同步,造成管理真空易发生安全隐患;孩子放学后大多由老人照顾,部分老人无法进行课业指导;假期大部分儿童都在上各种各样的课外班,由于道路上车辆较多,儿童出行存在安全隐患等实际情况,社区“微爱+”发挥作用,联合社会组织和志愿者,假期利用社区综合文化中心和儿童之家,开设兴趣课堂,让孩子在社区既能学到知识又减少出行安全隐患。此外,社区依托“微爱+”创建了“睦邻微课堂”交流群,随时为学生答疑解惑。目前已有70余名不同职业的学生家长、志愿者加入微课服务群。34号楼徐阿姨就是“睦邻微课堂”受益的典范,女儿工作非常忙,老人经常一个人带着正在读六年级的孙女生活,孩子遇到不会写的作业,徐阿姨就急得团团转。“睦邻微课堂”的创建解决了老人带孩子的学习烦恼,遇到学习问题拍张照片,上传到“睦邻微课堂”交流群,就有志愿者帮助解答问题。“睦邻微课堂”的创建实现了线上辅导线下学习交流。相关服务的拓展,使社区服务全覆盖,充分满足了居民的个性化需求,让社区服务更加贴心。
 
  社区“微爱+”服务品牌探索实施以来的服务启示:
 
  一是为民服务,要党建引领,搭建平台。把党建融入社区工作各方面、全过程,积极探索务实管用的服务载体,调动广大党员群众的积极性、主动性,激发社区活力,从而让服务更优,环境更美、邻里关系更好、不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。
 
  二是为民服务,要立足实际,按需服务。发挥党建领航作用,实现党员、共驻共建单位、志愿者、社会组织四体联动,各主体充分利用自己的资源优势,真正做到资源共享、共驻共建,才能为社区居民提供更加优质的服务。
 
  三是为民服务,要不求索取,真心服务。“群众满意是最大的标准,群众意见是一把最好的尺子,任何工作都要经得起群众的检验”。社工在为民服务过程中重点要从居民的小心愿入手,着眼于“微”处,精准发力,找准群众所思、所想、所盼。要想做好社区工作赢得民心,就要把居民当亲人待、把社区当家来建、把工作当事业干,用钉钉子的精神抓好各项工作的落实。
[责任编辑: 罗婷]