计生特扶人员是指即将步入老年却因其独生子女离世而遭受丧子之痛的特殊人群。而仅在中山门这一个街道，如今就居住着计生特扶人员448人，其中仅失独人群就有185人，涉及122户。如何精准帮扶特扶家庭？如何让他们走出精神上的困境？中山门街道从2013年开始探索尝试的暖心工作方法，让生活在这里的特扶家庭、残障儿童感受到了从“心”向外的关怀，帮助他们从“心”开始了新生活。

　　2013年，中山门街道引入心理咨询建立了心桥工作室，并和国家二级心理咨询师叶红君建立起志愿服务关系，每周定期为计生特扶人群提供心理疏导和心理慰藉。三年的时间，心桥工作室已经逐渐成为街道内特扶人群的另一个家，工作室内的工作人员也成为了他们的又一个亲人。

　　走进心桥工作室内，在这个面积并不大的房间里布置着心理学沙盘和2500多种沙具，沙具柜上各种玩偶、树木、宫殿、动物、家具、交通设施等应有尽有。这里是国家二级心理咨询师叶红君进行心理疏导的工作场所，在这个房间里，咨询者通过推动沙子，摆成想象中的样子，再从2500多种人或物的微缩模型中选出合适的加入其中，使沙盘呈现的场景尽量接近心中的想法，就可以投射出人的心理状况。在这里，不仅让患有自闭症的孩子打开了紧闭的心锁，也让失独的老人解开了心结。如今，心桥工作室推出的心理疏导和心理干预方法得到了失独家庭的热情反馈，长期在工作室从事志愿服务的武凤英俨然已经成为了特扶人员愿意推心置腹交流的知心人，“他们中有人有了烦心事，总是想到给我打电话，无论早晨晚上，只要是他们来的电话，我都愿意听，这不仅仅是我的工作，这也是他们对于我的信任。”

　　如今，中山门街道已经从心桥工作室拓展出了更多的形式，从暖心之家到阳光合唱团，将受众面扩大到了整个辖区，让不同年龄段、不同生活背景的居民更多的参与到街道的丰富生活中来，使生活在中山门街道的群众感受到了更多来自基层党员干部的关心，增进了相互的交流。

　　2016年，中山门街道又引入了曼陀罗绘画减压方法，将心理疏导与集体绘画活动结合在一起，形成了一个相互交流、相互扶持的良好环境。如今，参与到曼陀罗绘画减压活动的人群已经从过去的零星几人，增加到了二十余人，曼陀罗绘画心理减压的工作方法逐步得到了社区群众的认同，成为了中山门街道心理疏导的又一个有力抓手。在中山门街道办事处副主任闫艳看来，每个家庭都有人能够知晓一些心理学知识，对于个人的成长、家庭的和谐、社区的和谐都会带来潜移默化的影响。

　　同时，社区心理帮扶是一项久久为功的长期工作，中山门街道也面临着心理专业人员捉襟见肘的困难，一两个心理专业志愿者远远满足不了社区群众渴望心灵交流的需求。闫艳告诉记者，如今中山门街道正在搭建起专门致力于心理干预、心理疏导的实践基地，在这一平台上形成与心理专业咨询人员的合作机制，甚至未来希望通过引入心理专业的高校、团队实现为社区特服家庭提供帮扶的可能。