用“真功”诠释党员先进性。郭爱芬始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，结合社区实际，把党的十九大关于基层工作的要求落到实处。同时，不断增强自身素质和业务能力，学习专业心理咨询知识，依托馨语心理咨询室为特殊人群开展帮教活动。为了帮助辖区社戒社康人员张某戒除毒瘾、走出困境、融入社会，郭爱芬多次上门找他谈心。一开始，张某非常抵触，不是闭门不开，就是闭口不谈。郭爱芬通过走访张某的亲戚邻居了解到他生活困难，积极联系张某单位保障其合法权益，想方设法帮助其解决生活实际困难。慢慢地，张某逐渐放下戒备心，敞开心扉，在郭爱芬的帮助下重拾信心，开启了新的生活。

　　用“真情”打造和谐社区。作为一名社区副书记，郭爱芬始终坚持“居民利益无小事”的理念，以网格为阵地，以居委会为主战场，围绕“打、防、管、访、宣”五字诀，强化人防、物防、技防措施，全心全意为居民提供亲情化服务。她认真学习《人民调解工作程序》《合同法》《婚姻法》等知识，多次向区法律援助中心请教调解知识，还与同事合作逐步完善社区调解网络，筹办了“矛盾调解室”“心理咨询室”，成功调解大小矛盾36件，有力维护了辖区和谐稳定。

　　用“真爱”营造温馨社区。马东4号楼旁有一处违建，网格员多次入户与居民沟通，为其送去拆除通告。但该居民迟迟不答应拆除，要求社区为其提供住房。了解到情况后，郭爱芬主动前去调解，最后该户主被说服答应拆除。有一次，馨康二期居民王女士来社区反映，丈夫有外遇还对她实施家暴，希望社区帮她维权。了解情况后，郭爱芬多次带她到矿区法律中心进行咨询，并且打电话与其丈夫沟通，经过一次又一次地上门服务，家暴问题得到化解，夫妻二人重归于好。

　　用“真心”创建精神文明活动。作为社区妇联主席，郭爱芬积极筹办了妇女之家、妇女议事会、馨语咨询室、馨悦志愿者服务队，为辖区女性居民开展各项服务。服务内容包括：邀请国家三级心理咨询师来社区免费讲解新婚家庭面临的问题，如何让年轻人处理好夫妻关系、婆媳关系、家庭新成员关系等。近年来，郭爱芬负责的西马家坪社区涌现出一批好母亲、好丈夫、好邻居，这也更加坚定了郭爱芬情系社区、情系居民，上为政府分忧、下为百姓解愁的信心和决心。