拓展“诉事受事”通道。依托互联网，开通全民呼叫服务，居民可上网连通全民呼叫系统反映诉求；依靠“二长四员”实行“组团式服务”，并将他们的电话号码张贴于560个单元楼栋；社区居民只需用手机或座机拨打相对应的号码，所有诉求以及意见和建议即刻进入智慧服务受理平台，自动记录保存。工作人员分类建档后提交社区居民委员会，居委会根据居民表达的诉求和反映的问题，制订工作清单和方案，逐一落实反馈。

 

　　搭建“协商议事”平台。每季度召开一次“社区开放日”，邀请政府职能部门，以及党员、居民代表和网格支委成员、业主委员会成员参与“协商议事”；以社区网格长每周五接待日为平台，与居民群众面对面交流，倾听群众呼声，征求群众意见和建议；以小区业主委员会征求意见日为平台，社区干部全程参与，商讨解决问题的对策和途径。通过多平台“议事”，消除分歧，达成共识，为开展社区治理凝聚了合力，铺平了道路。

 

　　注重“办事理事”效果。坚持需求导向、问题导向、效果导向，针对所议定的事项，实行多元参与共同办理。实行社区“两委”、业委会、物业、房地产开发商“四方联动”，政策宣传员、治安联防员、卫生管理员、文体组织员、居务监督员“五员协同”，各类“居民理事会”共同参与的社区一体化自治体系和“警务设防、保安专防、居民联防、邻里协防、个人自防”的社区一体化治安防控体系，多方参与热情高、合力足，事项办理效果好。