“ABCD”工作法中的A代表社区工作人员，BCD分别代表3个网格员，即一个社区工作人员包联三名网格员，群众有困难可以找他们倾诉，有需要可以在社区得到帮助，有纠纷可以在社区得到调解。白石坡社区下岗失业人员多，为帮助他们解决实际困难，社区工作人员和网格员通过摸底调查，对32名失业人员进行了就业培训，并组织一对一结对帮扶，使12户困难家庭得到了帮扶，20余人走上新的工作岗位。居民向某患有肝病，一家人生活非常困难，社区了解情况后立即向街道民政部门反映，并积极上报区民政局请求帮助，在上级部门的帮助下，向某领到救助金及慰问物资。

 

　　社区工作人员和网格员深入居民楼院走访居民，收集群众关注的热点难点问题过程中了解到，很多居民希望社区提供代办服务，于是社区探索出“ABCD”角色，实行代办服务。首先网格员每天巡查收集居民反映的问题，记录民情日志，社区分管工作人员办理后，由网格员将办理结果反馈给居民。目前，整个社区呈现出一片“群众动嘴，网格员跑腿，办事找代理”的温馨服务景象，真正实现为民服务的便捷化。