社情民意掌握在一线。社区领导班子带头转変服务模式，由“他上门”的被动服务向“我上门”的主动服务转变，走出办公室，走进居民家，把收集社情民意放在工作的第一位，当做每天的“必修课”。今年以来，走访居民群众600余户，发放民情连心卡100余张，理出待解决事项38件。通过走街串巷，深入居民，架起了一座党群干群之间的“连心桥”。

 

　　惠民政策宣传在一线。社区通过宣传栏、黑板报、横幅标语、报刊网络、入户讲解、设咨询点等多种载体，广泛宣传城乡居民养老保险、金秋助学、医保、廉租住房等各项惠民政策，认真解答群众疑惑，帮助群众正确理解和执行政策。截至目前，开展各类宣传讲座25场，职业技能培训3场，悬挂横幅30多条，张贴各类宣传标语、海报200余张。

 

　　干部作风转变在一线。社区便民服务中心全面实行挂牌上岗，工作人员挂胸牌、摆桌牌，亮身份、亮职责，在三务公示栏中亮整改问题、亮服务承诺，全力打造“政务服务超市”。“叔叔，办理养老金请往这边走”“阿姨，请您坐在这边稍等，我们马上就为您办理60岁独生子女费用补贴”……规范的服务用语，良好的服务态度，高效的办事效率，赢得了居民群众的声声赞许。

 

　　促进社会和谐在一线。社区每周对4个网格的矛盾纠纷深入排查，最大限度地把矛盾纠纷和安全隐患化解在一线、消除在萌芽状态。截至目前，排查一般矛盾纠纷26件，重大疑难纠纷4件，成功调处各类矛盾纠纷28件，调处率达90%，有效维护了邻里和睦、社区和谐、大局和顺。

 

　　党建水平提高在一线。社区党委为深入推进“‘涧’贤思齐‘涧’行不息——传承红色基因凝聚发展合力”活动的开展，结合辖区都是老街坊、老住户、老邻居的特点，对4个党支部分类定级，加强服务补位，通过大力实施“党员先锋”工程、“示范带动”工程、“阵地达标”工程和“共驻共建”工程，党员队伍增强了活力，党建阵地得到了进一步规范，民生工作有了新的成效，党组织战斗力不断提升，着力提高了服务居民水平。

 

　　该社区通过一线工作法，促进了干部转作风接地气，群众工作上水平，化解矛盾出实招，解决问题见实效，让群众的满意度在家门口升级。