“四个站点”实现服务更多元。按照承载力强、带动力强、联合力强的原则，从加强社区服务场所建设入手，不断完善社区服务功能，提升服务水平，实现了社区服务多元化。一是建立党群综合服务中心（站）提供便民服务。在社区建立党群综合服务中心（站），统一办事流程和服务事项，公开工作人员姓名和岗位职责，实行首问责任制、工作责任制等制度，真正实行“阳光服务”，切实做到“一个大厅对外，一个窗口受理，一门式服务，一站式办结”，做到便民利民。二是建立爱心互助站提供助困服务。设立爱心互助站接受机关人员、社区党员、居民群众等爱心人士爱心物资捐助，定期向社区困难群众发放。与爱心企业、单位联合开展“一帮一”帮扶救助活动，解决贫困居民家庭生活困难。三是建立图书活动站提供文化服务。设立图书活动室（站）提供电子阅览、图书借阅、远程教育等服务，让党员、居民可以学习交流、借阅书刊、观看影片等，丰富了居民业余文化生活。四是建立特色工作站提供定制服务。根据社区居民实际需求和辖区资源条件，设立老年人日间照料中心，为辖区独居、空巢、孤寡、特困老人提供日常照顾、紧急求助等服务；设立妇幼之家，为妇女儿童提供心理咨询、“四点半课堂”等服务；设立志愿者工作站，为志愿者服务活动开展提供平台。

 

　　“三支队伍”实现服务更贴心。以提高服务能力为立足点，努力建设高素质的社区服务队伍，做群众的知心人、贴心人、解难人。一是选优配强社区党组织书记队伍。在广泛听取居民意见和建议的基础上，圈定书记候选人，开展岗前述职，严格考核工作能力，切实选出公道正派、实绩突出、群众公认的“领头雁”。二是组建社区网格工作者队伍。细化社区管理服务，每200户左右居民划定一个网格，每个网格成立4人工作小组，由管理员、警员、水电工、保洁员组成，其中网格管理员由党员担任，公示服务承诺和工作职责，经常到社区居民家中了解掌握社情民意，提供上门服务。三是建立党群志愿服务队伍。动员和整合社区党员、驻社区单位党员、社区热心群众、社会志愿者等各个方面的服务力量，组建党群志愿服务队，深入开展“志愿服务进社区”活动，进千家门、察千家情、解百姓忧。

 

　　“两条通道”实现服务更快捷。一是开通民情热线电话，安排专人值守，对群众反映的困难和问题及时记入《民情日记簿》，通过社区党群综合服务中心安排专人办理，做到“日产日销”。二是建立民情微信交流群，社区居民可以随时进行政策咨询，提出意见建议，和管理人员进行在线交流，由“民情联络员”及时解答。

 

　　“一项机制”实现服务更满意。以群众满意不满意作为检验社区服务工作实绩的主要标准，建立和完善了社区工作评价机制，由社区党员代表通过召开座谈会、问卷调查、现场征求、上门走访等形式，进行考评打分，作为对社区工作综合考核的主要依据。