“3”

 

　　建立“三单式”服务机制。实行居民按需点单，搭建服务党群工作网，即：“居民点单、社区派单、党员接单”。

 

　　“居民点单”拓宽居民需求渠道。社区通过召开居民代表座谈会、民情大走访及“关心365智能服务平台”等方式，广泛征集居民需求；

 

　　“社区派单”社区定制服务清单。社区党委根据征集到的居民需求，随时与党员服务驿站、党代表工作室、“党员之家”及共驻共建单位进行对接，按照居民的“私人定制服务清单”共同研究制定志愿服务活动方案；

 

　　“党员接单”党员认领志愿服务。社区党委组织“红色联盟”入驻单位成员共同开展党员大走访、党员“一帮一”结对帮扶、在职党员进社区等“小分队式”、“组团式”等多层次服务方式，主动认领志愿服务项目，扎实推进居民反映问题的有效解决。

 

　　“6”

 

　　建立“六基地”实训阵营。南浦街道党工委以服务为导向，建立六个专业实践性较强的实训教学基地，即：“社区工作者培训基地”“社区治理实践基地”“社区志愿全国联络基地”“青少年示范性实践基地”“社区信访调解基地”“社区社会组织孵化基地”。

 

　　“社区干部实训基地”激发社区干部创新服务的新活力。为深入贯彻习近平总书记关于“建立一支素质优良的专业化社区工作者队伍”指示精神，社区坚持政治站位，坚持党建引领，以开展党在基层的党建活动，坚持集学习培训、教育管理、实践研究、智库资政、服务基层于一体，致力打造社区工作者职业化、专业化能力培训，坚持以社区工作者为培训对象主体，兼顾基层干部、党务干部、社会组织和社工人才的各类实训。

 

　　“社区治理实践基地”共建共融共享社区治理的新格局。为加强社会治理制度建设，南化社区通过实践建立了“一核引领、联动融合、智慧共享、精准服务”工作机制，即，建强街道、社区党组织核心，实施“红色联盟”联动融合，创建“365智能服务平台”“网格治理监控平台”，为群众提供精准化零距离服务，把党员、群众组织起来，不断提升党组织领导社区治理水平，努力打造党建引领，共建共融共享的社区治理新格局。

 

　　“社区信访调解基地”民间智慧化解身边矛盾的新载体。中国文化源远流长，一个“和”字贯穿于人心和万物。南化社区提出了“以和为贵”的理念，于2012年成立了“关心工作室”，调解员来自群众、扎根基层，具有熟悉社区、了解矛盾纠纷当事人基本情况的优势，特别是“关心工作室”作为相对独立的组织，具有其它调解组织无可替代的优势，能够有效定分止争。社区用民间智慧化解身边的矛盾，呈现出矛盾纠纷有人劝、碰到难处有人帮、公共事务有人管的良好局面。“关心工作室”成立至今，已经化解各类矛盾纠纷300余件，成功调处295件，10个案例登上黑龙江电视台《说话》栏目。

 

　　“社区志愿全国联络基地”深化发展社区志愿服务的新模式。南化社区于2017年7月被中央文明办授予“社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”，这是全国性社区志愿服务推进机构。南化社区示范站坚持“三个依托”，推进社区志愿服务工作。一是依托党的组织，推进社区志愿服务组织化，大力开展社区志愿服务的书记工程，带动一批党员志愿者参与志愿服务，服务社区居民，取得了良好效果。二是依托“红色联盟”入驻单位，推动社区志愿服务多样化，组织警务志愿者、教师志愿者、医疗志愿者、企业员工志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者等进社区，为有需要的居民提供专业、多样、有效的志愿服务。三是依托物业公司，推动社区志愿服务常态化，充分发挥物业公司在居民生活中贴得近、用得着、找得到、来得快的优势，将一批物业志愿者发展成了社区里的"常务志愿者"，推动了社区志愿服务的常态化。为繁荣社区文化，南化社区积极投稿参加“社区网络春晚”已连续8年获得全国社区网络春晚“优秀组织奖”，并于2012年以小品“搬家”获得全国首届社区网络春晚“最佳节日奖”在全国网络播出，2017年以舞蹈“红灯笼”获得全国社区网络春晚“节日入围奖”。通过活动把社区带动了起来，把群众发动了起来，通过网络形成了浓厚的氛围，丰富了社区文化内涵。社区共组织开展社区清理卫生、扶贫帮困、捐赠衣物、免费义诊、送医到家、文化娱乐、公益服务等志愿服务活动74次，参加党员和群众12300余人次。

 

　　“青少年示范性实践基地”拓展凝聚和服务青少年的新空间。铁锋区共青团青少年综合服务站成立于2014年12月，设有心理咨询室、阅览室、多功能会议室等功能区域。服务站现有九个工作项目，分别是：青年之声、圆梦行动、心灵氧吧、七彩假日、青春加油站、微心愿、微相亲、青志愿集合吧、青创空间。铁锋区青少年综合服务站自建立以来，整合社会各方面资源，着力解决广大青少年最关心、最直接、最现实的问题，使共青团组织真正融入群众，扎根群众，更好的服务全区青少年健康成长。目前，通过青少年服务站推荐已为686名贫困学子获得社会各界资助71万余元，为144名中小学生实现微心愿。

 

　　“社区社会组织孵化基地”激活社会组织公益创业的新动能。南化社区社会组织孵化基地融合共建单位、社会组织、特色团队等多方资，重点开展社会组织孵化工作，为孵化组织提供能力培训、资金扶持、场地支持等服务；同时，为已入驻的成熟组织提供办公空间、会议培训空间、开展资源链接等，基地将坚持为社区居民、为社会组织、为社会各界提供全方位的服务，激活社会组织动能，打造公益创业的摇篮。目前，已有黑龙江省黄手环爱心联盟、中国狮子联会齐齐哈尔鹤城服务队、亿家人社会工作服务中心、南化社区便民服务中心、铁锋区书法家协会南化分会、爱心长跑协会南化分会、乒乓球协会七家成熟社会组织入驻基地。同时，孵化基地还立志成为社会服务创新和公益创业的“新人”入驻孵化基地。

 

　　“5”

 

　　搭建“五融合”党建服务。围绕“融合”党建，打造五大服务功能，即：“融心、融智、融惠、融文、融力”，实现“七零工程”夯实党建基础，即：组织覆盖“零死角”、党务人员“零缺位”、基层组织“零掉队”、志愿服务“零空白”、社区共建“零盲区”、人文关怀“零距离”、作用发挥“零缺失”，使辖区广大党员群众共享党建“红利”，融党的温暖于百姓心坎中，引领大家一心向党，幸福前行。

 

　　“融心”党建引领，以百姓为心，守初心

 

　　社区党委对标“不忘初心、牢记使命”主题教育的“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，解放思想推动社区工作高质量发展，结合工作实际，提出了以党建引领社区建设，提升社区党委战斗堡垒作用，引导和调动党员积极服务群众的理念，建立了“365党群服务中心”。

 

　　社区365党群服务中心把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为一个大熔炉，让每一名干部去接受思想的洗礼，锤炼我们的党性，提纯我们的初心。将社区心、社区情、社区魂融入社区工作中，用“学习习近平用典艺术”“党建书吧”“先锋名录榜样的力量”“党组织生活馆”等阵地教育管理党员，用“一家人、一股劲、一条心”服务群众的理念凝聚队伍。

 

　　“融智”创新服务，智慧创新高，享智能

 

　　建立“关心365智能服务平台”，通过整合社区资源开发便民服务数据管理系统，将居民信息、红色联盟驿站成员单位信息纳入统一管理，使居民需求与代办平台、社会治理平台及各类服务资源实现无缝对接，真正做到了服务全覆盖零距离。开通民意热线专席6181365、微信公众号、现场接待、网格长上报等方式提出自己的需求，平台将根据需求的类别“派单”。平台试运行以来，解决居民事物承接类代办服务660件、领办服务58件、咨询服务4850余件，解决房屋漏水、排水不畅、老人陪护等诉求172件。

 

　　建立“南化党建服务平台”，探索“红南化、红视界、红领域、红书房”为党员群众提供一个集学习培训、教育管理、政务服务、商务服务于一体的服务平台。通过党建引领社区建设，平台设置“党务、政务、服务、商务”四大板块，推送支部活动、党员动态，政务服务、志愿服务、垃圾分类等服务内容，切实提升基层党组织的凝聚力、战斗力，提升党员服务群众意识。

 

　　建立“网格治理监控平台”，依托网格党建平台，以现代信息技术为支撑，社区与物业监控对接，在各个网格接入高清视频监控“千里眼”78个，将监控平台接入社区网格化管理系统，值班的工作人员能够第一时间发现问题，实现对发现问题事件的动态监管、处置等功能。

 

　　“融惠”便民服务，真挚解民忧，惠民心

 

　　社区以“为民、便民、利民”为目标，以“优化办事程序、提高行政效率、方便人民群众”为重点，设置“为民代办”全程代办服务窗口，实行“一网通办”全科社工工作模式，进行网上办理。为方便居民办事，社区实行延时、错时服务，开通“特需式VIP”服务，确保代办窗口365天有人在岗。

 

　　“融文”弘扬传承，弘扬新时代，强文化

 

　　社区积极打造信仰坚定的人文社区，设立“党建书吧”“先锋名录榜样的力量”教育引导党员群众爱党爱国爱中华；开辟“红色记忆”长廊，组织开展红色文化讲堂，传承革命精神；发挥红色党建阵地作用，开展系列群众性文化活动。社区党委以红色文化引领，开展了“邻居节”“百家宴”“忆南化、茶话楼”“同心共筑中国梦--春节联欢会”“元宵喜乐会”等综合性文体活动，逐步实现了社区文化的大发展大繁荣。

 

　　“融力”红色联盟，联动共融合，汇群力

 

　　针对群众的各种需求，社区党委充分发挥领导核心作用，多方联动融合，聚焦工作力量，深度挖掘和整合辖区内的各类服务资源。以“一核多元”网格党建为引领，搭建“红色联盟”驿站，将网格党建有效延伸和创新做法，通过建立社区联系辖区单位党组织、党员联系辖区群众的“一体双联”工作机制，把社会组织、特色团队、第三方服务队(共建单位）吸纳到社区网格中，参与网格化管理与服务，打造“党建共融、资源共享、公益共做、区域共治”的“一体化”发展模式。红色联盟运行以来，共组织开展社区清理卫生、扶贫帮困、捐赠衣物、免费义诊、送医到家、文化娱乐、公益服务等活动74次，参加党员、群众及志愿者2300余人次。变“单兵作战”为“联动推进”，促进服务需求资源精准衔接。