今年以来，社区积极依托“一厅八室”便民服务载体，借助“互联网+”，探索推行“五线工作法”，在抓好功能建设的基础上，拓宽服务领域，打造综合服务体，实现社区服务“零距离”“智慧化”。

 

　　健全组织体系，谱好“党建引领线”。整合社区资源，构建区域化党建格局，吸收驻区机关、企事业单位，“两新”组织党组织负责人成立党建联席会，形成“社区综合党组织--网格党支部--楼栋党小组”三级组织架构，以健全的组织体系引领社区各项工作开展。进一步优化网各党组织，将社区划分为4个大网格、12个小网格，每个小网格覆盖200-300户，根据党员分布状况制定居民区党支部书记和党小组长为本片区网格负责人，制定居民楼的党员担任楼长，构建起“干部包网格、党员包楼栋”的联系服务长效机制。

 

　　搭建平台载体，谱好“便民服务线”。社区便民服务大厅采取一站式窗口办公、挂牌服务，推行首问负责制和“四零服务”承诺制，居民到社区咨询办事遵循一次性告知、一次性办结、让居民之多跑一次的原则，极大地方便了居民群众。通过在社区博客设置“微心愿”征集栏，进行线上征集，组织社区干部、党小组长、网格长，进行入户走访，对社区居民特别是困难群众、空巢老人、留守儿童等弱势群体的微小服务需求进行调查摸底、详细记录，并将线上线下征集到的留有群众联系方式的微心愿在“心愿墙”上进行公布。在社区活动场所醒目位置设置“微心愿圆梦站”，根据社区居民实际生活需求，分类设置若干服务项目及服务岗位，方便党员认领履责。建立社区博客圆梦专栏、社区党员QQ群、微信群等信息平台，加强与党员的沟通联络，定期向党员提供公益性服务岗位和群众的服务需求意向，充分发挥桥梁纽带作用。

 

　　完善协商民主，谱好“居民自治线”。充分发挥居民自治的作用、还权于民，通过协商议事、民主议事、一事一议，让居民群众针对物业管理、小区基础设施改造、公共设施维修等涉及到自己的事自己说了算。以区域化党建为引领，“以民主议事、民主干事、互惠互利、和谐共建”为主题定期召开联席会议，共商社区建设大计、协商解决社区管理问题。对于重大事项，按照“党组织提议、班子商议、单位联议、会议审议、集体决议”的“五议”程序进行决策，决议情况和实施结果向全体居民公开，巧搭“互联网”顺风车，借助街道群、社区群、网格群这三个层级的微信群，及时协调职能部门代表、驻区单位代表、街道社区代表、居民代表等召开议事协调会，在基层一线帮助解决问题。目前社区12个网格群共收集问题26个，通过召开议事协调会已解决22个。

 

　　丰富文体生活，谱好“文化生活线”。依托市民学校和道德讲堂，开展青少年教育、法律法规、健康保健等知识讲座，开放社区图书室，为居民提供免费阅读的好去处。通过组织青少年读书比赛、棋类比赛、乒乓球比赛、诗歌大赛、趣味运动会等形式和开展庆“七一”“八一”“十一”、广场文艺演出、消夏文艺演出等形式，丰富了居民的业余文体生活，推广海伦农耕文化、红色文化、民俗文化。

 

　　推行志愿服务，谱好“和谐文明线”。组织社区自管党员、到社区报到的在职党员组成5个志愿者服务队，依托服务队打造社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社”联动的志愿服务体系，组织各类便民利民的志愿服务活动40多次，通过开展志愿服务活动，倡导积极向上的生活方式和互帮互助的社区精神，凝聚起建设文明和谐社区的强大正能量。

 

　　从“社区博客”到“五线工作法”，通达社区党总支始终坚持倾心为民、以面对面、实实在在的服务，打通服务群众“最后一百米”。这从不“打烊”的服务最终赢得了居民、社会的认可。一块块耀眼的奖牌、一个个亮丽的奖杯、一本本闪光的证书，镌刻着社区党员干部贴近群众、服务群众的坚实足迹。