河北御祥园社区六制三通工作法
来源： 时间：2020-01-03 14:24:53
为不断创新社区“管理与服务”的方式，为进一步推进“魅力双滦 和谐御祥”的社区建设，为适应社区居民“八小时外办事”的特点，竭力满足社区成员多元化生活需求，河北承德双滦区元宝山街道御祥园社区全面推行社区“六制三通”的工作方法即：
节假日值班制：社区每逢周六、周日、节假日期间社区都有工作者在岗上班为居民服务。
错时上班制：社区根据辖区居民的情况和所需，为了居民办事更加方便实施错时上班，既每天中午没有午休，有社区干部上班，照常为居民办事。
全程代办制：为了更好的服务居民，社区对辖区的老、弱、病、残只要有什么需求，一个电话社区干部或志愿者会上门实行全程代办服务。
首问必答制：培养“社区全面手”，第一个被居民问到的社区工作者，必须给来访来电的群众提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复和承诺。做到"来有迎声，问有答声，去有送声。
定职明责制：按照街道办事处制定的各项制度，严格规范社区办事流程。同时御祥园社区在承德市首先实施了“定职明责”，保证居民到社区能享受到有条不紊的优质服务。
24小时电话服务制：值班人员严格执行社区电话服务，电话24小时有人接听，社区全新的服务理念，形成“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。
缴费一站通：开办了全市首家缴费一站通，为居民代缴话费、电费、水费、收视费，并且不收取任何手续费，解决了辖区居民的缴费难问题。
办事一线通：利用OA三级便民服务网系统，有效的简化办事程序，拉近社区干部与居民间的距离，为向居民提供优质服务打好了坚实基础。
居家养老“一键通”服务，为独居、空巢老人免费安装，随时提供医疗、购物等20余项服务。加强和创新了社会管理的能力，为推动科学发展，促进社会和谐稳定提供坚强组织保证。
在今后的社区工作中，御祥园社区工作人员将尽全力为社区居民开拓更多方便、快捷的渠道，多方位为社区居民服务，为打造“魅力双滦 和谐御祥”而努力。
[责任编辑: 万城]