光明社区书记胡卫华介绍，社区共有1326户住户，5130余人，包括约330名流动人口，按照规定，工作人员的上班时间是周一至周五，每天下午5点半下班。然而社区工作琐碎，需要办理的人口多，且其中很大一部分是上班族，按正常作息时间工作，对居民就有不方便的地方。“我们上班时，居民也去上班了，流动人口的工作时间更是不固定，如果赶上办事，

　　他们只能请假，很不方便。”为了及时办理相关事宜，部分上班族居民会选择与社区工作人员沟通，让工作人员提早上班或延长工作时间。但此方法只能为小部分居民服务，也浪费了其他社区工作人员的休息时间。

　　经过研究筹备，为了方便居民办事和义务向居民提供人性化服务，光明社区开展了错时工作法，即工作日每天下午延长工作时间至晚7点半，所有社区工作人员分成三组，每组三名社区工作人员，大家轮流在岗，一人临时有事，其他工作人员可以与之换班上岗。既不耽误居民办事，也不影响社区工作人员的家庭生活。

　　胡卫华告诉记者，异地打工上学需要开介绍信、退休老人需要认证、办理二孩手续等涉及社区的各项业务繁多，开展错时工作法后，每位社区工作人员都要全面掌握业务，各方面业务都要吃透，绝不让来办事的居民跑第二趟。如果涉及该社区当天无法解决的问题，会明白告知居民去哪里、如何办理等具体流程。她说：“居民的信任很重要，对居民的每一件事社区都会认真对待。”

　　光明社区开始实施错时工作法，及时为居民解决问题200余件，取得了良好的工作效果。