提到“抱抱团”，人们想到的是年轻人的时尚秀。湖北武汉百步亭社区也有个“抱抱团”，它是一群爱心姐妹组成的邻里守望志愿服务队。

　　队长朱凤清，今年60岁，2012年初，她作为百步亭社区志愿者，成立“抱抱团”帮帮邻，帮助社区里重病居民度过人生最难熬的日子。

（“抱抱团”团长朱凤清）

　　住进百步亭，当上志愿者

　　朱凤清原是“一张嘴能说会道，两条腿停不下来”的大忙人，退休后闲来无事，便在网上注册了5个“农场”账号，电脑前“偷菜”，一坐就是一天。或者是成天打麻将，消磨人生。有时也管些闲事，和别人吵闹一通。

　　家住百步亭的女儿觉得朱凤清这样成天无所事事太“屈才”，便说“您到百步亭去吧，别浪费了你这副热心肠。”

　　2011年8月，搬到百步亭的朱凤清，来到她所在的温馨苑党支部“关爱站”，看到墙上一副“欢迎退休党员回家”标语，她心头一暖。

　　后来她常提起这一幕。那天在“关爱站”，她巧遇全国优秀志愿者孙朝娟，在孙的鼓励下，朱凤清成为了一名注册志愿者。多次参加社区志愿服务活动后，她当上了502栋的党小组长兼楼栋长。

　　没当过楼栋长，更不知道该如何当楼栋长。首先，她召开了家庭会，家人为支持她的楼栋长工作，专门为她配了一部TD手机，“TD手机话费包月，邻居们给我打电话，我都给对方回过去”。从此，朱凤清，走出了家门，来到了志愿者中间，聆听了社区志愿者们许多感人的故事，激励着她做一名好志愿者。凭借以前做营销的“职业习惯”，朱凤清决定先把自己“推销”出去。

　　她把自己的楼栋长身份、姓名、手机号打印出来，张贴在502栋4个单元的楼道口，每天早晨送走小外孙，便在楼栋门口溜达，见人打招呼，主动上前介绍“我是楼栋长，有困难就找我”。为了方便和住户联系，没多久，4个单元，56户人家，都认识了这位楼栋长，楼栋里的矛盾也都找到了她。

　　3单元陈爹爹说，住楼上年轻人晚上“咚咚咚”很吵，让他无法入睡，朱凤清了解后，写了个温馨提示“楼上帅哥靓妹，楼下有位老人身体不好，望你们上下楼脚步轻点，楼栋长在此谢谢你们配合！”楼上噪音没有了，陈爹爹见人便说“我们这个栋长真不错！”

　　一天夜里11点，一阵急促的敲门声惊醒了朱凤清一家人。一开门是居委会和物业值班人员，他们接到3单元401室住户刘爱军的电话，说是家里突然漏水，因楼上多年未住人，查不出漏水原因，只好跑来向朱凤清求助。朱凤清赶到刘师傅家一看，家里成了“水帘洞”，大盆、小盆摆成一片。两位空巢老人身体一直不是很好，子女都不在身边，遇到这种情况肯定很着急。朱凤清楼上楼下找原因，发现漏点可能来自502、602住户，可是两家长期没人住。深夜无法联络抢修，朱凤清决定关掉总水阀，她挨家挨户通知居民备水，漏水得以控制。忙完这些，已是凌晨，汗水浸透朱凤清的衣服。

　　第二天一大早，她找出“民情”记录本，查找到楼上用户信息。几经周折，502、602两家业主终于赶到，最后发现是602水管爆裂。她与物业一起帮602业主家排水、抬家具……一天下来，朱凤清腰都直不起来。后来，调解赔偿时，刘师傅说：“我们这里有一个时刻关心我们的楼栋长，我信任她，都是楼上楼下的，简单解决，帮我把墙刷一刷就行了，免得难为我们的楼栋长了。”602的业主也非常感动。

　　自从朱凤清当了楼栋长，大闲人变大忙人，楼道上有丢垃圾的、上下楼关门声音大的、租户与房东有矛盾的情况再也没有发生过。

　　成立抱抱团，温暖最困难的人

　　2012年，温馨苑506栋陈婆婆患乳腺癌。此时，陈婆婆的小外孙才几个月大，女儿又外出打工。陈这一病，家里乱了套。

　　了解这一情况后，朱凤清与社区志愿者杨景霞、卢瑞珍等人主动上门帮助陈婆婆，陪陈婆婆去医院打针、化疗、住院，一陪就是半天时间。为了照顾好，她们便排班轮流服务。

　　“第一次化疗，要是营养没跟上，白细胞升不起来，治疗效果就会打折”。朱凤清每次在陈婆婆化疗时，都要咨询医生，病人应该吃什么？补什么？注意什么？她都问得清清楚楚。那段时间，每到饭点，朱凤清在家做好饭菜，再端到陈婆婆家，等陈婆婆吃完，她洗好碗再回家自己做饭吃。

　　照顾陈婆婆期间，朱凤清萌生了一个想法——要用志愿者火般热情温暖最困难的居民——成立“抱抱团帮帮邻”志愿服务队。

（“抱抱团”成员关爱社区居民）

　　朱凤清回忆起给志愿者服务队取名时说：“现在的社会节奏太快，很多人都忽视了身边人，缺乏交流，其实每个人都需要温暖，我们抱抱团给社区最困难最需要温暖的人以拥抱，就是希望能尽我们最大努力去温暖他们，让他们积极乐观起来。”

　　“抱抱团”志愿者拥抱社区重大病患者，为他们服务，志愿者个个康复经验丰富，都成了半个“医生”。

　　陈婆婆乳腺癌手术后，伤口化脓，腥味重，朱凤清帮忙擦洗伤口，帮忙换药，悉心照料，一天都没耽搁，用陈婆婆的话来说“朱小妹比亲妹妹还亲”。

　　钟家利2009年患上了肝癌，他不再与家人同桌吃饭，握手、交谈更是少了很多，比起病痛，这些人际关系的疏远和冷淡，更让钟大哥难受。妻子左德秀亦终日郁郁寡欢，患上抑郁症，少言寡语，不与人交流，有时候整天不说一句话。

　　了解这一情况，朱凤清每周至少上门三次，给钟大哥“话疗”，按摩小腿，和正常人一样握手拥抱。“哪怕你不帮忙做什么，拉拉他的手、抱抱他，就是很大的安慰”。

　　钟家利住院期间，“抱抱团”轮流陪护，医院每天早8点查房，“抱抱团”成员每天坚持8点前赶到医院，抓住医生问病情，“钟大哥恢复的怎么样了？”“钟大哥气色比昨天强多了！”“钟大哥平时饮食还要注意什么呀？”……

　　病房的病友不禁好奇地问：“老钟，你屋里这么多姊妹啊？”钟家利笑笑说：“她们都是百步亭社区的志愿者，对我比亲姊妹还亲呢！”

　　钟家利的主治医生对“抱抱团”说：“老钟有福气啊，住院这么久，你们每天都来看，没间断过，老实说，自己家里人都很难做到你们这样。”虽患肝癌，钟家利住院期间每天都很快乐，每天都很充实。

　　聚是一团火，散是满天星

　　都说肝癌是癌中之癌，走的最快，钟家利在“抱抱团”的关怀下撑了4年，是个奇迹。

　　钟大哥临终当天，朱凤清赶到医院，始终陪伴在他的身边。钟大哥临终托孤，说道：“朱小妹，左大姐就拜托你了。你们出来活动的时候，就把她叫上。”朱凤清握着他俩的手说：“钟大哥，你放心，左大姐就是我们的亲姐姐。开春油菜花开了，我们就一起去踏青。左大姐上半辈子由你照顾，下半辈子交给我们负责”。

　　钟大哥走后，朱凤清每天和左大姐通电话，隔三差五去串门，天气好了约她出来走走，约一起买菜，逛街。社区开展万家宴、元宵灯展都叫上她，在“抱抱团”的带动下，左德秀生活丰富起来，情绪也逐渐开朗起来，话也多了，也爱笑了，有时候竟会主动给朱凤清打个电话问候，现在，左德秀还主动加入志愿者队伍，参与社区服务，把温暖带给更多的人。

　　被“抱抱团”的温暖感染，主动加入志愿者队伍的，还有陈国珍，在“抱抱团”长达8个月的关怀下，陈国珍乳腺癌得到控制，恢复情况良好，她说等病彻底好了，也要做一名志愿者。就这样，“抱抱团”成立不到2年，成员从起初四五人发展至今天的40多人。

　　“抱抱团”服务不少特困家庭，朱凤清深刻感受到，对于空巢老人、孤寡老人、癌症患者等人群来说，他们最困难的，是身边缺少温暖。令朱凤清欣慰的是，在“抱抱团”的感召下，社区涌现出一批批温暖的人，他们愿意把身边的困难人群当家人，付出一份爱。68岁的霍军彪和周腊英夫妇便是其中的典型。

　　霍军彪夫妇俩加入“抱抱团”后，于2013年和83岁空巢老人陈超、笪善孝夫妇结对帮扶。陈超因患眼底黄斑变性，几近失明，老伴儿笪善孝画了一辈子的工程图，眼睛昏花，加上脑萎缩，无法正常生活。两人的儿女都不在身边，生活变得格外艰难。

　　在接受霍军彪夫妇帮扶之前，朱凤清作为楼栋长，一直照顾两位老人，她隔三差五的上门问候，送去生活用品和水果蔬菜，然而楼栋长的工作繁忙，需要帮助的困难家庭逐年增多，朱凤清难以抽身保证每天都去照顾陈超夫妇。

　　就在朱凤清为难之时，霍军彪夫妇走进了这对空巢老人的生活，他们了解陈超夫妇的情况后说：“不要担心，我们会帮助你们、照顾你们的。”这句简单的承诺让陈超夫妇倍感温暖，在之后的日子里，霍军彪和老伴儿周腊英开始照料他们的饮食起居。

　　霍军彪夫妇每天早上买菜，准时到83岁的陈超老人家做午饭，等两位老人吃完饭，将碗洗好后再回自己家烧菜做饭。下午到了饭点，再去陈超家做晚饭。他们摸清陈超夫妇的胃口，陈超说：“你们做的菜比我老伴儿都做得好吃！”

　　笪善孝因脑萎缩无法自控，有时会大小便失禁，周腊英便耐心为老人擦洗身体、换衣物，将脏了的裤子、衣服统统清洗干净。霍军彪夫妇每天如此，笪善孝十分感动，她常对周围的人说：“他们做的事，连我自己的儿女都做不到。”

　　有人为霍军彪这么照顾邻居图个什么，他总笑着说：“百步亭社区的志愿者很多，我们作为志愿者，在能帮助别人的时候，多帮帮别人，等我们老了。走不动了，也一定会有一群志愿者来帮助我们。”

　　退休党员杨景霞，搬来百步亭之前，在汉口的老城区住过，邻居是一位高龄孤寡老人，后来杨景霞搬来百步亭当了志愿者，又与社区几位空巢高龄老人结对帮扶，多年来，包括老城区的那位孤寡老人，杨景霞坚持照顾4位90多岁的高龄老人，她坚持每天一个问候电话，下雨变天电话提醒他们不要出门，每年过年过节必带上营养品去探望这些老人，她们的生日，杨景霞一次都没有漏过……

　　“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”正如歌里唱的，百步亭社区有这样一群温暖的人，用朱凤清的话讲，就是“志愿者聚是一把火，散是满天星”，他们每人贡献一点热，聚成热火，聚成阳光，温暖社区特困家庭。（陈静）

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