8月10日，志愿者和物业人员正在袁家社区清理楼道。记者胡冬冬 摄

　　“自从‘红色物业’进入小区，我们居民生活更安心、更舒心了，感觉党的关怀就在身边。”9日，青山区钢花村街117社区居民赵玉珍高兴地说。今年以来，随着“红色物业”工作持续推进，我市一批老旧小区、无物业管理小区正在发生巨变，人们此前常遇到的难点痛点问题，正在迎刃而解。

　　9日，长江日报记者探访武汉4个“红色物业”试点小区，见证巨大变化：环境不再脏乱、停车不再混乱、生活困难不再求助无门，人民群众的获得感实实在在。

　　“一个月只收10元钱物业费，但为我们做这么多事，太值了”

　　钢花村街117社区内，青山区水务局工作人员正在铺设地下管道，小区正在更换二次供水设施。“眼看水量可以增大了，我们心中可欢喜了。”一旁的居民高静难掩心头的高兴。

　　高静说，117社区是单位型小区，建成有30多年，她一直住这儿，从不知物业服务为何物。近年来，小区二次供水设备老化，一到用水高峰，居民家里的自来水就成了“涓涓细流”，无法洗澡、冲厕，苦不堪言。

　　最近，“红色物业”进了小区。不到一个月，供水情况明显改善。

　　“有事找社区、找物业，问题马上解决，人工费全免。”117社区党委书记毛汉珍说，作为青山区“红色物业”试点，今年5月，117社区请来公益性物业服务实体——兴城物业管理有限公司当“管家”，与社区共同努力，为居民提供低价优质的物业服务。

　　更换二次供水设施、楼栋落水管、楼道照明设备等，与相关部门协调、申请投入，不收居民一分钱。

　　“也有收费，就是一个月10元钱的物业费，但为我们做这么多事，太值了。”居民赵玉珍指着刚安装好的铝合金防盗单元门告诉记者，物业公司正在免费给156个门栋安装防盗门。以前，楼栋里上门推销、诈骗的外来人员很多，不少老人上当受骗，防盗门增添了社区居民的安全感。

　　赵玉珍还告诉记者，上个月小区开了家幸福食堂，为小区老人提供低价、放心的餐饮，花5元钱包吃饱吃好。

　　臭气熏天的水池变成花园景观，幼儿园孩子有了户外活动场所

　　9日上午，东西湖区稻香社区鑫海花城内，干净整洁，路面平整，车辆整齐停放。

　　“3个多月前，小区可不是这样。”80多岁的杨桂珍老人见证了“红色物业”带来的变化。

　　社区党委书记赵波介绍，鑫海花城东区建成12年了，原物业公司管理不善，去年10月弃管撤离，小区一度陷入“脏乱差”。街道和社区决定，推行“社区物业一体化”，由区、街主导成立物业公司托管小区，共投入160万元，对坑洼地面、停车场棚、损毁园艺、污染景观池等集中修复，小区面貌焕然一新。

　　记者见到，该小区东区红蓝幼儿园旁，景观池内水质清澈，小鱼穿梭。“你肯定想象不到，这里去年还是臭气熏天的样子。”幼儿园园长张红兰告诉记者，园里的孩子们一度只能关在室内活动。

　　“红色物业”进驻小区后，清淤泥、挖垃圾，脏地方变成了居民逗留休憩场所。

　　居民许先生反映，上月的一个傍晚，天气很热，小区两个楼栋的电线烧毁、停电，物业公司工作人员在微信平台得知情况后，几分钟便赶到现场，快速牵起临时线路，恢复供电。

　　社区党委副书记张志斌透露，社区已出资800多万元，将开发商因经济纠纷导致没有启用的地下停车场买下，重新修整后租给居民，“小区将多出600多个车位”。

　　小区有了物业，群众幸福指数提高，社区书记多年心愿得偿

　　今年55岁的孙建云是江岸区四唯街袁家社区书记、主任。今年，她期盼多年的心愿终于实现了——我市实施“红色引擎工程”以来，袁家社区成了“红色物业”进驻的首批老旧小区。

　　袁家社区北临解放大道，南至京汉大道，是典型的老城区社区。整个社区有住户2093户、居民6546人。除了两栋新楼盘有物业服务外，不少房屋还是上世纪50、60年代修建的，一直没有物业，其中居住的4000多位居民中，老人就有1000多人，还有大量流动人口。为老旧小区找个“好管家”，成了孙建云最大的心愿。

　　孙建云清楚地记得，今年2月22日她到区里开会听到一个好消息，作为全市“红色引擎工程”的重要内容，“红色物业”将走进老旧小区。让专业的物业服务走进老旧小区，这可是她和居民们期盼了多年的事情。

　　孙建云多方奔走，今年5月，终于把百步亭红色管家物业有限公司引入袁家社区。

　　“红色物业”入驻后，第一时间入户收集居民服务需求，协同袁家社区党组织召集居民代表会议，共同协商社区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事宜。为社区居民提供保清洁、保安全、保维修、保活动、保秩序、保绿化、保稳定等“七保”服务。

　　针对老旧住宅小区居民对“保维修”服务需求量较大的特点，“红色物业”维修服务人员手机24小时开机，他们入户提供维修服务时的“五个一”——一张笑脸、一声问候、一双鞋套、一个工具包、一块抹布，让老旧小区居民倍感新奇，也倍感惊喜。

　　如今，“红色物业”不仅带来了专业的服务，还把志愿者精神带到了这里。每月一次集中义务维修服务深受居民欢迎。瘫痪21年的83岁黄绍发坐在轮椅上被老伴推着找来，反映多年头痛的漏水问题。维修人员上门焊接完漏水管道后，两位老人热情地挽留维修人员吃饭，被婉拒后，黄绍发坐着轮椅找到孙建云说：“你一定要替我谢谢他们！”

　　随着小区红色管家物业服务处的正式挂牌，孙建云也有了一个新职务——“物业总监”，对物业服务开展监督。她说：“咱们老旧小区终于有了物业，居民的幸福指数也提高了不少。”

　　牛皮癣没了，车辆停放有序了，“凭空”增大的空间让居民身心放松

　　65岁的居民陆德祥住在江汉区民意街维善里。对他来说，这两个多月里，小区的变化实在太大：楼道干净了、牛皮癣没了，防盗门不仅维修好了，还刷上了蓝油漆，小区的绿化也有了人打理。“‘红色物业’简直就是雪中送炭。”陆德祥说。

　　维善里属于典型的中心城区老小区，4栋楼住了792户居民。房屋建成后，没有物业公司管理，部分楼栋年久失修，平台外墙渗水严重，机动车、非机动车乱停放，人们常常为一些琐事发生争执。

　　今年5月，在江汉区民意街工委、多闻社区的指导下，在江汉区房地公司大力支持下，中实物业管理公司以公益物业的形式进驻维善小区。短短两个多月，小区面貌一天一个样。

　　过去，小区只有最基础的公共道路保洁，“红色物业”进驻后，楼道内每天都有保洁员的身影；过去，小区绿化缺乏专业维护，现在专业的园林工作人员定期前来保绿，小区绿意盎然；过去，小区居民家里遇到需要维修的问题，只能找社区，社区工作人员有心无力，现在“红色物业工作站”24小时维修热线服务牌就挂在小区最显眼的地方。

　　此外，“红色物业”还强化了小区的物防、技防、人防措施，联合派出所对社区治安人员进行专门指导，社区治安实现共管联防。如今走在这个小区里，机动车和非机动车停放有了正常秩序，物理空间凭空增大了许多，居民的身心更加放松。（记者 宋磊 夏琼 通讯员 肖何 李长江 高超 贺瑞华 田密）

　　原标题：居民点赞“红色物业” 获得感实实在在

[责任编辑：黄金露]