恒大物业推进红色物业创建工作以来，得到了各级领导的指导和帮助。2017年9月，省委书记蒋超良等人到恒大双城调研基层党建工作,对社区突出服务公益、打通服务百姓“最后一百米”给予充分肯定。2017年7月，省委副书记、市委书记陈一新等人来恒大双城调研红色物业工作，提出“红色物业”收获了实实在在的叫好声，顺应了城市发展趋势，回应了人民群众期盼，具有现实和创新意义。

 

　　2017年3月，武汉金碧嘉园物业管理有限公司荣获市物业服务质量考评“红榜”第三名，6月荣获区“十佳红色物业”第一名，10月荣获区“红色物业”及服务质量考评第一名，11月荣获市“物业管理示范住宅小区”称号，同时，所辖项目均未发生较大安全责任事故。现将创建工作汇报如下：

 

 

　　1、加强企业党建工作，以恒大双城党支部为试点，在全省8个项目全部筹建物业党支部，党支部始终坚持“1236”工作机制，即：每月一次专题研究物业服务工作；每两个月督促物业公司向业主公示物业服务情况；每三个月组织业主对物业公司服务满意度进行测评；每六个月向社区党总支汇报一次工作。

 

　　2、打造“党员活动室”作为党员学习教育活动的阵地，有效增强党组织的凝聚力和战斗力，成为提高党员综合素质的重要活动场所。在党组织的领导下定期开展支部党员大会、支部主题党日、党员学习日等活动，认真学习充分发挥党组织政治引领和党员先锋模范作用。

 

　　二、引进高校大学生 红色细胞扩起来

 

　　1、公司积极响应“百万大学生留汉”计划，制定“招才引智”系列工作方案，为党员大学生提供更为优厚的工资待遇和培训成长计划。今年公司招聘应届本科大学生27名，党员大学生7名，不断充实公司内部党的骨干力量。

 

　　2、党支部成立之后开展“三亮三比三评”活动即：公示服务内容和标准，方便群众办事;亮出党员身份和岗位责任，接受群众监督;公示承诺内容，为民办实事。广泛开展业务擂台赛、岗位大练兵，不断提高业务能力;转变行风，展示良好形象;进行量化考核，激发履职尽责内在动力。党员对照标准要求和作出的承诺，开展自评与互评;群众评议和争创“共产党员先锋岗”、“岗位能手”等活动结合起来，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。党支部结合实际，成立“八保”服务队以及落实党员示范岗和党员责任区制度，引导党员职工高标准、高质量完成工作任务，发挥示范作用。

 

　　三、升级物业服务 居民生活美起来

 

　　1、探索总结“54321”快速响应机制，即：凡是业主诉求，原则上5分钟内到达现场，4分钟查看问题原因，半个小时内解决；较大的问题，2个小时内解决；重大问题，1天之内必须制定解决方案，取得业主许可和谅解，并安排专人跟进，直至闭环。开展红色物业以来，公司整体对客响应速度与去年对比提升了26.74%，居民满意度显著提升，邻里关系和谐友善，社区文明精神也越来越好。

 

　　2、响应街道党工委的号召，对周边老旧小区开展保洁、保修和志愿服务等活动，参与街道“四水共治”和文明创建。

 

　　3、不断探索惠民增值服务，2017年4月起，公司实施“免费代充天然气”、“免费户内小家电维修”、“免费入户消杀及绿植养护”等活动，获得业主一致好评。

 

　　四、做专业化服务 物业精神红起来

 

　　1、在社区及物业党组织引领下，社区、物业、业委会定期在物业公司党员活动室开展“三方联动”工作，共同解决物业服务矛盾和问题。在小区主出入口设立公告栏内设有“四公开一监督”公示牌，主动接受居民对我们的服务的监督，同时设有24小时服务电话，全天候、零距离接受业主的咨询和投诉。

 

　　2、双城项目试点网格员的改革工作，实行物业服务片区与网格工作相融合，物管员与网格员一体化，承担与小区居民相关各项事务办理，将物业服务更好的融入社区治理之中。

 

 

　　1、恒大双城物业服务中心由金碧嘉园物业管理有限公司管理，武汉金碧嘉园物业管理有限公司积极承担社会责任，遵守法律法规，劳动用工符合法律法规，安全生产和诚信经营，参与社会公益事业和支持社区、社会组织开展活动。

 

　　2、积极探索物业公司如何更好的承担红色物业的社会责任，利用公司在人才、管理、技术等方面优势，可选择为项目周边老旧小区输出人才管理、技术培训及维修服务等工作，充分发挥专业化物业公司的红色精神，为老旧小区提高群众满意度做出更大的贡献。