华阳街道祥龙社区的党委书记赵锡建，在居民眼中，他心思细腻，对社区工作非常有耐心；在华阳街道负责人眼里，他办事果断，上任不久就用智慧和能力得到了社区的认可。而在赵锡建自己看来，祥龙社区是由4万多人组成的一个大家庭，他靠的就是“两个政（正）两个情（勤）”，去融入和管理这个大家庭。

　　社区书记工作第一个月 话费翻了倍

　　赵锡建来社区的第一个月，生活支出最大的变化是电话费，以前基本就在200元以内，如今翻了倍，达到400多元。有人问他：“你打这么多电话是不是个‘遥控书记’？”赵锡建举个例子让大家明白了社区书记的工作状态：一天晚上9点多，社区一个小区的业委会主任因为工作中遇到了烦心事，电话打过来，哭得稀里哗啦，赵锡建一直耐心地听她倾诉，不时给她出谋划策，一聊就是一个多小时。业委会主任情绪平复后自我解嘲说，年轻的时候失恋也没哭得那么伤心。赵锡建也笑着说，自己和妈妈都没打过那么久的电话。

　　“每一个社区书记和社区工作者只要干上这个岗位，就有了生活围绕着工作转的觉悟。”赵锡建说。社区工作就是服务于辖区所有居民和企事业单位，协调好大家的诉求和需求，推进社会法治进程，要把法治、德治、自治三方面中间的度拿捏好真不容易，对每个社区工作者都是艰巨考验。

　　在工作中，赵锡建也总结出了一套“两个政（正）两个情（勤）”工作法。“第一个‘政’是政治意识的政。”赵锡建说，首先党和国家的政策方针、基本方略必须知晓，其次清楚党情国情和国际形势，然后政治立场必须坚定不移，这样整个工作方向才能得以保障。第二个“正”是正气凛然的正。社区虽然是最基层的组织，但更贴近群众，肩负着人民的期望，社区书记要思想正、行得正、坐得正，这样才能把社区班子带得正，才能让社区风气正起来。

　　社区发展治理

　　要靠情商来推动

　　有人的地方就有矛盾，就有需求。处理社区的很多问题，需要带着温度、带着真诚、带着感情。比如，年轻人在周末想多睡两个小时，但是退休的老人们每天7点钟就在晨练，开起音乐锻炼身体。其实年轻人多睡一会儿和老人锻炼身体，都是他们美好生活的一部分，但是在同一时间发生就产生了矛盾。社区为了这个事情出动工作人员、网格员、小区支部书记、小组长和志愿者，目的就是当好桥梁，让双方在心平气和的状态下沟通，最终达成共识。“以情换情、以诚换诚，用情商来推进社区发展治理才是正确的打开方式。”赵锡建说。

　　最后一个“勤”是勤劳的勤，赵锡建说，社区书记一定要勤思考勤跑路，要能看见问题，要想办法找解决问题的路径，最后就要勤跑路，多到有问题的地方去，多和大家沟通，了解动态、掌握进度，让一个个问题逐一解决。

　　在工作中，赵锡建是个带着情感温度开展工作的社区书记。在工作之外，他也是一个热心人。两年前的一天晚上，赵锡建开着车准备出门，看到一个老年人在小区的车道上不停地挥舞双手，下车一询问，才知道老人的老伴瘫在旁边停着的一辆小车上，已经人事不清。赵锡建一边安慰老人，一边拨打120并呼叫小区的保安，让保安在门口等待救护车到来并领路。

　　虽然等来了救护车，但这位老人的老伴没能抢救过来。而老人的孩子远在美国，突如其来的打击让老人情绪崩溃。赵锡建马上招呼小区物业人员，分头联系老人的亲戚，并帮忙处理老人逝去老伴的后事。和老人非亲非故的赵锡建忙前忙后，帮忙搭建起了灵堂，并一直陪伴在老人的身边，直到老人的亲戚陆续赶来。

　　也正是因为赵锡建的爱心和热情，以及责任感，让他成为华阳第二届优秀市民候选人，赢得了很多市民的赞许和投票。（成都商报记者 柯娟）

　　原标题：社区工作如何做好？听这个社区书记怎么说

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